En AprendePLC, nos comprometemos a brindar contenido educativo de calidad. Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, esta política establece las condiciones bajo las cuales aplican cambios, cancelaciones y devoluciones.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
AprendePLC ofrece:
- Cursos digitales grabados
- Cursos en vivo (virtuales o presenciales)
- Membresías con acceso a contenido exclusivo
- Material descargable (manuales, guías, plantillas)
Al tratarse de servicios digitales y contenidos de acceso inmediato, aplican condiciones especiales conforme a la legislación vigente.
2. DEVOLUCIONES
❌ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Acceso a cursos grabados o contenido digital ya habilitado
- Descarga de material educativo
- Membresías activadas, total o parcialmente consumidas
- Falta de uso del servicio por decisión del usuario
- Incompatibilidad del curso con expectativas personales o nivel técnico
Una vez otorgado el acceso, el servicio se considera prestado.
3. EXCEPCIONES PARA DEVOLUCIÓN
De manera excepcional, se podrá evaluar una devolución únicamente si:
- Existen fallas técnicas comprobables atribuibles a AprendePLC
- El contenido adquirido no corresponde al producto descrito
- El acceso no fue otorgado por un error del sistema
📌 Condición:
La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra, sin haber consumido el contenido.
Cada caso será evaluado individualmente. La aprobación no es automática.
4. CAMBIOS DE CURSO
✅ Se permiten cambios cuando:
- El usuario solicita cambiar un curso por otro de igual o mayor valor
- La solicitud se realiza antes de acceder al contenido
- Se paga la diferencia de precio si aplica
❌ No se permiten cambios cuando:
- El curso ya fue iniciado o visualizado
- El material ya fue descargado
- El cambio se solicita fuera del plazo establecido
5. MEMBRESÍAS Y SUSCRIPCIONES
- Las membresías son recurrentes, salvo indicación contraria.
- El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento.
- La cancelación evita futuros cobros, pero no genera reembolso del periodo vigente.
- El acceso se mantiene hasta el fin del ciclo pagado.
6. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Toda solicitud debe enviarse al correo:
📧 [contacto@aprendeplc.com]
Indicando:
- Nombre completo
- Correo registrado
- Curso o membresía adquirida
- Motivo de la solicitud
AprendePLC responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
7. MEDIO DE DEVOLUCIÓN
En los casos aprobados:
- La devolución se realizará por el mismo medio de pago
- Los plazos dependen de la pasarela de pago utilizada
- No se devuelven comisiones cobradas por plataformas externas
8. FRAUDE Y ABUSO
AprendePLC se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando se detecte:
- Uso indebido del contenido
- Intentos de descarga masiva
- Compartición de cuentas
- Solicitudes repetitivas sin fundamento
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
AprendePLC podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta política:
📧 [contacto@aprendeplc.com]